Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Bodryaschaya Smorodina, gevestigd aan Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam, Nederland, hierna te noemen "wij", "ons" of "onze", en de gebruiker van onze diensten, hierna te noemen "u", "uw", of "de klant".
Door gebruik te maken van onze diensten of het afnemen van onze producten gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u gebruik maakt van onze diensten.
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt, tenzij anders aangegeven:
3.1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een aanbod van Bodryaschaya Smorodina aanvaardt door het plaatsen van een boeking, het ondertekenen van een contract, of het betalen van een aanbetaling of volledig bedrag.
3.2. Na ontvangst van uw boeking sturen wij u een bevestiging per e-mail met daarin de details van uw boeking en betalingsinformatie.
3.3. Indien de klant namens of ten behoeve van andere personen een overeenkomst aangaat, is hij of zij hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die daaruit voortvloeien. De andere personen zijn ieder voor hun eigen deel aansprakelijk.
4.1. De prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2. Bij het totstandkomen van de overeenkomst dient u een aanbetaling te doen van 25% van de totale reissom, tenzij anders vermeld in de aanbieding.
4.3. Het resterende bedrag van de reissom dient uiterlijk 6 weken voor vertrek te zijn voldaan.
4.4. Indien de overeenkomst binnen 6 weken voor vertrek tot stand komt, dient de volledige reissom direct te worden voldaan.
4.5. Indien de betaling niet tijdig is ontvangen, behoudt Bodryaschaya Smorodina zich het recht voor de overeenkomst te annuleren en annuleringskosten in rekening te brengen.
5.1. Indien de klant wijzigingen in de geboekte reis wenst aan te brengen, zal Bodryaschaya Smorodina zich inspannen om hieraan te voldoen. Wijzigingen kunnen leiden tot herberekening van de reissom.
5.2. Voor wijzigingen in de boeking kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht van €50 per wijziging.
5.3. Wijzigingen zijn pas definitief na schriftelijke bevestiging door Bodryaschaya Smorodina.
6.1. Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, zijn de volgende annuleringskosten verschuldigd:
6.2. Annulering dient schriftelijk te geschieden, waarbij de datum van ontvangst door Bodryaschaya Smorodina bepalend is voor de berekening van de annuleringskosten.
6.3. Wij raden u aan een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten om u te beschermen tegen onvoorziene omstandigheden.
7.1. Bodryaschaya Smorodina behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de aangeboden diensten indien daar gewichtige redenen voor zijn. Belangrijke wijzigingen in de overeenkomst zullen zo spoedig mogelijk aan de klant worden medegedeeld.
7.2. In geval van belangrijke wijzigingen heeft de klant het recht de wijziging te aanvaarden of de overeenkomst kosteloos te annuleren.
7.3. Bodryaschaya Smorodina behoudt zich het recht voor de reis te annuleren indien het minimum aantal deelnemers niet is bereikt. In dergelijke gevallen zal terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen plaatsvinden.
7.4. In geval van overmacht, zoals natuurrampen, epidemieën, terroristische aanslagen, oorlog of andere extreme omstandigheden, kan Bodryaschaya Smorodina de overeenkomst opzeggen. In dergelijke gevallen zal er naar een passende oplossing worden gezocht, zoals het aanbieden van een alternatieve reis of terugbetaling van de reissom.
8.1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het in bezit hebben van de benodigde reisdocumenten, zoals een geldig paspoort, visa, inentingsbewijzen en andere documenten die nodig zijn voor de reis.
8.2. Bodryaschaya Smorodina zal de klant informeren over de algemene vereisten voor reisdocumenten voor Nederlandse staatsburgers. Voor niet-Nederlandse staatsburgers is de klant zelf verantwoordelijk voor het inwinnen van informatie bij ambassades/consulaten.
8.3. Bodryaschaya Smorodina raadt alle klanten dringend aan een adequate reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
9.1. Bodryaschaya Smorodina is verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van de overeengekomen diensten.
9.2. Bodryaschaya Smorodina is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit diensten die door derden worden verleend en die geen onderdeel uitmaken van de overeenkomst.
9.3. De aansprakelijkheid van Bodryaschaya Smorodina is beperkt tot maximaal het bedrag van de reissom, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
9.4. Bodryaschaya Smorodina is niet aansprakelijk voor schade die wordt gedekt door reis-, ongevallen-, annulerings- of bagageverzekeringen.
10.1. De klant is verplicht zich te houden aan alle aanwijzingen van Bodryaschaya Smorodina en haar vertegenwoordigers ter bevordering van een goede uitvoering van de reis.
10.2. De klant die zodanig hinder of overlast veroorzaakt dat een goede uitvoering van de reis wordt bemoeilijkt, kan door Bodryaschaya Smorodina van voortzetting van de reis worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de klant.
10.3. De klant is verplicht eventuele schade te vermijden of te beperken, in het bijzonder door aan zijn meldingsplicht te voldoen zoals beschreven in artikel 11.
11.1. Ondanks alle inspanningen van Bodryaschaya Smorodina kan het voorkomen dat u een klacht heeft. Deze klacht dient u zo spoedig mogelijk ter plaatse te melden aan de betrokken dienstverlener of de vertegenwoordiger van Bodryaschaya Smorodina.
11.2. Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 1 maand na terugkeer, schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij Bodryaschaya Smorodina.
11.3. Het niet tijdig indienen van de klacht kan van invloed zijn op de hoogte van een eventuele compensatie of terugbetaling.
12.1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website, waaronder de programmatuur, teksten, beelden en geluid, berusten bij Bodryaschaya Smorodina of haar licentiegevers.
12.2. Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bodryaschaya Smorodina materiaal van de website te kopiëren, te reproduceren of op andere wijze te gebruiken, anders dan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
13.1. Bodryaschaya Smorodina respecteert de privacy van de klant en zal de persoonsgegevens die de klant verschaft vertrouwelijk behandelen.
13.2. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid.
14.1. Op alle overeenkomsten tussen de klant en Bodryaschaya Smorodina is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen de klant en Bodryaschaya Smorodina zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
15.1. Bodryaschaya Smorodina behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail bekendgemaakt.
15.2. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van wijziging.
Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op:
Bodryaschaya Smorodina
Keizersgracht 123
1015 CJ Amsterdam
Nederland
Telefoonnummer: +31 20 123 4567
E-mail: [email protected]